Контакты и поддержка
Мы отвечаем на технические вопросы по оборудованию, подключению и сценариям. Для общих вопросов используйте отдельный адрес или телефон.
Общие вопросы и NOC
Офис
ООО «СмартДев Хоумс»
125315, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 72, корп. 4, офис 308
Обращение в поддержку
Опишите проблему и укажите модель хаба. Инженерная линия принимает обращения по email и телефону в рабочее время.
Как ускорить решение
- Укажите модель контроллера и версию прошивки.
- Опишите, когда началась проблема.
- Добавьте результаты раздела «Диагностика».
- Не отправляйте пароли и парные коды.
Состояние серверов телеметрии
ТелеметрияВсе системы работают штатно
- Москва—
- Санкт-Петербург—
- Казань—
Статус подтверждается инженерной линией в рабочие часы.
Как нас найти
Офис находится в БЦ «Алкон» на Ленинградском проспекте. Визит по техническим вопросам лучше согласовать заранее.
Реквизиты
- Полное наименование: ООО «СмартДев Хоумс»
- Адрес: 125315, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 72, корп. 4, офис 308
- Техподдержка: support@smart-dev.homes
- Общие вопросы и NOC: info@smart-dev.homes
- Телефон: +7 (495) 148-01-92
Другие юридические реквизиты предоставляются по запросу в рамках делового взаимодействия.