Хаб не требует постоянного публичного IP-адреса. Он сам устанавливает исходящее защищённое соединение с облаком. Поэтому типовая домашняя сеть с NAT подходит для управления и передачи телеметрии.
01
Вопросы и ответы
Здесь собраны технические вопросы, которые чаще всего возникают до покупки и при подключении оборудования.
Обмен между хабом и облаком выполняется по TLS с проверкой сертификата сервера. Парные коды и токены не публикуются в интерфейсе и не хранятся в открытом виде в конфигурационных файлах.
Локальные сценарии продолжают выполняться на хабе. При восстановлении связи хаб синхронизирует журнал событий с облаком, а история телеметрии восстанавливается по времени получения.
Контроллеры ДомоСфера работают с Zigbee-датчиками и реле. Список поддерживаемых профилей зависит от версии прошивки хаба и указывается в характеристиках конкретного устройства.
Да, если устройство поддерживает интеграцию с облачной платформой или локальный протокол хаба. Для стабильной работы рекомендуется сеть 2,4 ГГц и фиксированный DHCP-аренда для стационарных устройств.
История хранится в облаке согласно выбранному тарифу. Начальный тариф включает ограниченный период, платные тарифы увеличивают глубину хранения и количество устройств.
Тариф можно изменить после подключения хаба. При переходе на более высокий тариф расширяется доступный период хранения, при переходе на более низкий тариф старые записи за пределами периода недоступны.
Напишите на support@smart-dev.homes или позвоните по номеру +7 (495) 148-01-92. Инженерная линия работает Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК.
Не нашли ответ? Опишите проблему в форме на странице контактов — сообщение будет отправлено в поддержку.